E-time | the software company
di cosa parliamo
E-vox: la soluzione per l'integrazione della barra telefonica nei tuoi sistemi
E-vox è la soluzione per il centralino telefonico aziendale, basata sul framework Open Source Asterisk integrabile con diversi prodotti e servizi.
E-vox, sfruttando il ricco set di funzionalità di Asterisk, può offrire sia la classica funzionalità PBX che altre caratteristiche avanzate, interagendo con i sistemi telefonici tradizionali e VoIP.
Organizzato
Crea e gestisci le code di chiamata
tra gli agenti disponibili, mettendo
i clienti in attesa
Automatizzato
Assistente automatico
per ricezione e gestione
chiamate in arrivo
Avanzato
Funzione di registrazione delle chiamate automatica o su richiesta, con funzioni avanzate di posta vocale
Asterisk: che cos'è
Asterisk è un framework open source progettato per la creazione di applicazioni di comunicazione. Il software consente ad un computer di fungere da centralino (PBX), integrandosi con sistemi di telefonia IP, gateway VoIP, ACD, IVR.
Dotato di molti set di funzionalità già integrate, come code di chiamata, posta vocale, trattamenti di chiamata, musica in attesa.
Asterisk è una delle piattaforme leader a livello mondiale, affermatasi per le sue garanzie di stabilità e scalabilità, che la rendono facilmente adattabile a diverse dimensioni ed esigenze.
i vantaggi
I vantaggi di E-vox e Asterisk
Installazione
Installazione rapida su pc o server aziendale senza l'ausilio di macchinosi sistemi hardware
Smart
Processo automatico di assegnazione chiamate all'operatore libero
Meno costi
Utilizzando il VoIP si evitano i costi dei servizi telefonici tradizionali
UX e integrazioni
Intefaccia semplice ed intuitiva e facilità di integrazione con le applicazioni aziendali
Scalabilità
Aumenta o diminuisci facilmente il numero di operatori della tua rete di assistenza
Personalizzazione
Aggiungi velocemente nuove funzionalità,
o disattivane altre.
Asterisk funzionalità nel dettaglio
Dettaglio Caratteristiche
Call Features
- ADSI On-Screen Menu System
- Alarm Receiver
- Append Message
- Authentication
- Automated Attendant
- Blacklists
- Blind Transfer
- Call Detail Records
- Call Forward on Busy
- Call Forward on No Answer
- Call Forward Variable
- Call Monitoring
- Call Parking
- Call Queuing
- Call Recording
- Call Retrieval
- Call Routing (DID & ANI)
- Call Snooping
- Call Transfer
- Call Waiting
- Caller ID
- Caller ID Blocking
- Caller ID on Call Waiting
- Calling Cards
- Conference Bridging
- Database Store /
- Retrieve
- Database Integration
- Dial by Name
- Direct Inward System Access
- Distinctive Ring
- Distributed Universal
- Number Discovery (DUNDi™)
- Do Not Disturb
- E911
- ENUM
- Fax Transmit and Receive
- Flexible Extension Logic
- Interactive Directory Listing
- Interactive Voice Response (IVR)
- Local and Remote Call Agents
- Macros
- Music On Hold
- Music On Transfer:
- Flexible Mp3-based System
- Random or Linear Play
- Volume Control
- Privacy
- Open Settlement Protocol (OSP)
- Overhead Paging
- Protocol Conversion
- Remote Call Pickup
- Remote Office Support
- Roaming Extensions
- Route by Caller ID
Call Features
- SMS Messaging
- Spell / Say
- Streaming Hold Music
- Supervised Transfer
- Talk Detection
- Text-to-Speech (via Festival)
- Three-way Calling
- Time and Date
- Transcoding
- Trunking
- VoIP Gateways
- Voicemail:
- Visual Indicator for Message Waiting
- Stutter Dialtone for Message Waiting
- Voicemail to email
- Voicemail Groups
- Web Voicemail Interface
Zapateller
Computer-Telephony Integration
- Asterisk Gateway Interface (AGI)
- Asterisk Manager Interface (AMI)
- Asterisk REST Interface (ARI)
- Outbound Call Spooling
Scalability
- TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet)
- Allows direct connection of Asterisk PBX
- Zero latency
- Uses commodity Ethernet hardware
- Voice-over IP
- Allows for integration of physically separate installations
- Uses commonly deployed data connections
- Allows a unified dialplan across multiple offices
Speech
- Cepstral TTS
- Lumenvox ASR
Codecs
- ADPCM
- CELT (pass through)
- G.711 (A-Law & μ-Law)
- G.719 (pass through)
- G.722
- G.722.1 licensed from Polycom®
- G.722.1 Annex C licensed from Polycom®
- G.723.1 (pass through)
- G.726
- G.729a
- GSM
- iLBC
- Linear
- LPC-10
- Speex
- SILK
VoIP Protocols
- Google Talk
- H.323
- IAX™ (Inter-Asterisk eXchange)
- Jingle/XMPP
- MGCP (Media Gateway Control Protocol
- SCCP (Cisco® Skinny®)
- SIP (Session Initiation Protocol)
- UNIStim
Traditional Telephony Protocols
- E&M
- E&M Wink
- Feature Group D
- FXS
- FXO
- GR-303
- Loopstart
- GroundstartKewlstart
- MF and DT MF support
- Robbed-bit Signaling (RBS) Types
- MFC-R2 (Not supported. However, a patch is available)
ISDN Protocols
- AT&T 4ESS
- EuroISDN PRI and BRI
- Lucent 5ESS
- National ISDN 1
- National ISDN 2
- NFAS
- Nortel DMS100
- Q.SIG
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