Rexpondo è il nuovo sistema di ticketing adottato da AIFA, l’Agenzia Italiana del Farmaco.

Siamo felici di dare il benvenuto a bordo ad AIFA (Agenzia Italiana del Farmaco).

A partire dal 1° ottobre 2024, Rexpondo è stato adottato all’interno dell’infrastruttura digitale dell’agenzia, diventando il sistema di ticketing di riferimento per la gestione interna ed esterna delle richieste di assistenza, garantendo supporto e informazioni utili per la risoluzione di eventuali problematiche dell’utente (ulteriori informazioni in questo articolo).

Per gli utenti già registrati ai Servizi Online di AIFA, sarà disponibile un servizio di helpdesk che consentirà di accedere alla gestione dei propri ticket, dove sarà possibile aprire nuove segnalazioni o consultare quelle già esistenti.

Il nuovo Customer Portal di Rexpondo segna un importante progresso nella gestione delle richieste di supporto per i professionisti che collaborano con AIFA, offrendo una piattaforma più intuitiva e accessibile, in continuo aggiornamento.